Simetría y asimetría informativa en página web: el caso de las empresas del IBEX 35 y las ONG. Un análisis comparado

Authors

  • Alejandro Tapia Frade
  • Raquel Caerols Mateo

Abstract

Este trabajo analiza la exposición y realimentación de información de las empresas que conforman el IBEX 35 y una muestra de ONG a través de sus portales web. Para ello se recurrió a la técnica de análisis de contenido. Los resultados en cuanto exposición ponen de manifiesto una gestión adecuada de la comunicación en el medio, con especial atención a los inversores, aunque presentan ciertas deficiencias que podrían ser subsanadas. Por su parte, las ONG destacan en menor medida en este aspecto. Sin embargo, los mecanismos de realimentación de información no gozan de tan marcado desarrollo. En el caso de las empresas IBEX 35 no pueden comentarse ni valorarse los contenidos noticiosos que con tanta dedicación se exponen, y la actuación en redes sociales y blogs presentan limitaciones importantes tanto en presencia como en capacidad expresiva para los públicos. Las ONG presentan un desempeño todavía inferior. Así, sigue gestionándose la presencia en internet en forma de escaparate, con destacadas actuaciones en el aspecto expositivo pero mucho más limitadas en el aspecto realimentativo. En conclusión, el proceso comunicativo acusa un marcado grado de asimetría en ambos tipos de organización, que además es relevante en el aspecto sistémico. This paper analyzes the exposure and feedback information of the companies in the IBEX 35 and a sample of NGOs through their Web portals. For this we resorted to the technique of content analysis. The results regarding exposure demonstrate proper management of communication on the internet, with special attention to investors, but have certain deficiencies that could be corrected. For their part, NGOs emphasize less on this aspect. However, the information feedback mechanisms not enjoy such a marked development. In the case of IBEX 35 companies cannot be discussed nor valued news content are presented with such dedication, and action in social media blogs significant limitations both in the presence and expressive capacity for public. NGOs have an even lower performance. So, still being managed web presence in the form of window, with outstanding performances at the exhibition but much more limited at feedback proposals. In conclusion, the communication process accuses a marked degree of asymmetry in both types of organization, which is also relevant systemically.

How to Cite

Tapia Frade, A., & Caerols Mateo, R. (2015). Simetría y asimetría informativa en página web: el caso de las empresas del IBEX 35 y las ONG. Un análisis comparado. Tripodos, (36), 133-150. Retrieved from http://www.tripodos.com/index.php/Facultat_Comunicacio_Blanquerna/article/view/246